Muchos usuarios experimentan el problema de que el escáner falla después de instalar la última actualización de Windows 11 24H2. Esta actualización, que llegó para mejorar el rendimiento y corregir errores, interrumpió inesperadamente la conexión de dispositivos periféricos como los escáneres. Si se enfrenta a este problema, no se preocupe. En este artículo, explicaremos qué podría estar causando el problema y brindaremos pasos prácticos para resolverlo rápidamente y restaurar la conexión del escáner a su dispositivo.
Los problemas 24H2 de Microsoft continúan. Además de la creciente lista de problemas relacionados Con la actualización de Windows 11 2024 Nuevo, ya no Dispositivos de escaneo Funciona correctamente con él. Aún no hay ningún parche disponible y no hay un cronograma claro sobre cuándo se solucionará.
La gente se ha quejado en foros en línea de que los escáneres dejan de conectarse. Windows 11 Después de la actualización. Desde entonces, Microsoft agregó Este error a Lista de problemas conocidos Con la versión 24H2. El informe de error oficial decía: “Aún Instalar Windows 11, Versión 24H2, "Es posible que tenga problemas para descubrir dispositivos conectados por USB que admitan el protocolo de escaneo eSCL (eScanner Communication Language)".
Los escáneres multifunción independientes que utilizan esta tecnología pueden tener problemas para conectarse a computadoras nuevas con Windows 11. Aparte de algunos escáneres de documentos, los escáneres de códigos de barras y lectores RFID utilizan el protocolo eSCL.
Por lo general, necesita instalar un controlador para conectar el escáner a una computadora. Usando el protocolo eSCL, un dispositivo puede... Escaneo de fotos Trabaja con cualquier plataforma vía Wi-Fi, Ethernet o USB sin controladores. Puede conectarse a un dispositivo compatible con eSCL a través de la red o mediante un cable USB, pero no ambos al mismo tiempo.
Windows 11 24H2 tiene problemas para detectar estos escáneres al cambiar de una conexión de red a una conexión USB. yMicrosoft explicó "Este problema se debe a que el dispositivo no cambia del modo eSCL al modo USB, lo que permite que los controladores del escáner coincidan".
Microsoft está trabajando actualmente para resolver el problema, junto con varios otros errores de 24H2. Actualmente, bloquea la actualización 24H2 para cualquier computadora con dispositivos conectados a eSCL "como impresoras, máquinas de fax, módems y dispositivos de red". El informe de error también advierte contra la actualización manual a Windows 11 2H24 si usted o su organización dependen de dicho equipo. La única forma de resolver estos problemas de conexión ahora es desinstalar la actualización y revertir Windows 11 a una versión anterior.
Fuente: Microsoft
Los problemas técnicos posteriores a las actualizaciones no son nada nuevo, pero con las instrucciones adecuadas se pueden resolver fácilmente. Si probó las soluciones sugeridas y pudo reiniciar el escáner, su problema se resolvió. Si el problema persiste, puede buscar futuras actualizaciones de Microsoft o comunicarse con el soporte técnico. Comparta su experiencia con otros para ayudarlos a superar este obstáculo fácilmente.
