Ya sea que esté migrando desde otro sistema operativo o simplemente sea un usuario habitual de Windows, es posible que haya encontrado algunos problemas comunes inesperados. Sin embargo, Windows puede ayudarlo a deshacerse de algunas de estas cosas de manera eficiente con sus opciones integradas. ¿Se pregunta cómo funciona esto? En este artículo, le mostraremos cómo ayudar a obtener ayuda en Windows.
Los problemas comunes pueden ser cualquier cosa, desde No funciona el sonido a la aplicacion no funciona correctamente. Antes de pasar a la atención al cliente, profundicemos más en las diversas opciones integradas de resolución rápida de problemas en Windows.
Nota: Todos los pasos de este artículo funcionan tanto para Windows 10 como para Windows 11
1. Inicie la aplicación "Obtener ayuda" en Windows
Una de las formas más rápidas de acceder a la Ayuda de Windows es presionar la tecla F1 en su teclado, lo que le permite a Microsoft Edge mostrar la ruta para abrir la aplicación gratuita integrada llamada Obtener ayuda en su PC. En lugar de girar alrededor de un radio mayor, siga los pasos para abrir rápidamente la aplicación Obtener ayuda.
Paso 1: presione la tecla . Windows , Y escriba ayuda في Barra de búsqueda , Y presione Acceder.
Paso 2: En la aplicacion Obtén Apoyo Puede buscar su problema para obtener resultados que puedan resolver su problema.
Ejemplo: Configure el escáner en Windows.
Además, puede ponerse en contacto con el Soporte de Windows a través de chat, correo electrónico o teléfono para obtener ayuda. Seguir a lo largo.
Paso 3: haga clic en el botón Soporte de contacto en la esquina inferior izquierda.
Paso 4: dentro de productos y servicios, Hacer clic Menú desplegable.
Paso 5: Localizar De Windows.
Paso 6: En Categoría, seleccione Extensiones de Microsoft.
Paso 7: Finalmente, toque "Confirmar".
Obtendrá dos opciones para elegir: "Chatear con el agente de soporte en su navegador web" o "Proporcione su número de teléfono y el agente de soporte lo llamará". Seleccione cualquier opción y proceda a solucionar el problema.
2. Utilice la aplicación COMENZAR
Si recientemente actualizó de Windows 10 a Windows 11, es posible que haya notado la aplicación Comenzar que Microsoft ha incluido para mostrarle las novedades de Windows 11. Puede usar esta aplicación para obtener ayuda con Windows 11. Aquí se explica cómo acceder a una aplicación .
Paso 1: presione la tecla . Windows , Y escriba Comenzar في Barra de búsqueda , Y presione Acceder.
Paso 2: Ahora, haga clic en Comenzar , y te llevare Windows A través de todas las configuraciones para personalizar su experiencia.
Vaya a todas las configuraciones y elija habilitarlas o deshabilitarlas según sus requisitos. Recomendamos encarecidamente habilitar Obtener consejos y sugerencias al usar las opciones de Windows. Sigue las instrucciones.
Paso 3: Haga clic en "Tecla Windows + I” Para abrir una aplicación Configuración de. Localizar Sistema en la barra lateral y ve a Notificaciones.
Paso 4: Desplácese hacia abajo y toque Configuración adicional. Active la casilla de verificación junto a "Obtenga consejos y sugerencias al usar Windows".
3. Utilice la herramienta de solución de problemas
Hay varias opciones de solución de problemas disponibles en Windows, desde resolver problemas del teclado hasta actualizar los controladores de pantalla. Por lo tanto, si encuentra algunos problemas básicos, estos solucionadores de problemas serán muy útiles. Aquí se explica cómo encontrarlo. A veces, nuestras herramientas de solución de problemas se comportan de manera extraña y no funcionan y deben repararse. Entonces, echa un vistazo a los mejores 5 formas de solucionar los solucionadores de problemas.
Paso 1: Haga clic en Clave de Windows , Y escriba Ajustes Solución de problemas, presione Intro.
Paso 2: Hacer clic Otros solucionadores de problemas.
Paso 3: Llegará a una página llena de herramientas de solución de problemas dedicadas. Dependiendo del problema que tenga, ejecute los solucionadores de problemas y resuelva el problema.
Esto debería brindarle la ayuda necesaria en Windows. Sin embargo, a veces la herramienta de solución de problemas se comporta de forma extraña o no funciona. Si se enfrenta a un problema similar, consulte Las mejores formas de arreglar las herramientas de solución de problemas.
4. USA LA BÚSQUEDA DE WINDOWS PARA AYUDA
Windows Search ha mejorado mucho en los últimos años. Puede buscar archivos internos y externos (en línea) desde su computadora. Además, si encuentra algún problema, una consulta de búsqueda general en la pestaña de búsqueda lo dirigirá a la página de configuración correspondiente, que contiene una solución de Bing. Los siguientes pasos lo guiarán a través del proceso.
Paso 1: Haga clic en Clave de Windows Y escriba su consulta.
Ejemplo: "Wi-Fi no está conectado"
Paso 2: dentro de la "sección"Busca en la web", Haga clic en "Abrir resultados en el navegador".
La solución estará fácilmente disponible en Bing con un enlace accesible a la página de configuración. Sin embargo, a veces la búsqueda de Windows se vuelve lenta. Puedes consultar los mejores Formas de corregir la búsqueda lenta en Windows 11.
Es una excelente manera de integrar todos los productos y resolver los problemas de los usuarios. Además, puede acceder directamente a la página de soporte para obtener ayuda con problemas comunes de Windows.
5. OBTENGA AYUDA EN WINDOWS CON AYUDA RÁPIDA
Con Windows 10/11, hay una nueva herramienta llamada Quick Assist. Con esta herramienta, puede proporcionar acceso al soporte técnico o a su amigo para que puedan iniciar su computadora de forma remota y resolver los problemas de su computadora. Los siguientes pasos lo guiarán para encontrarlo y usarlo.
Paso 1: Hacer clic icono de ventanas , Y escriba asistencia rápida, y presione Entrar.
Paso 2: Encontrará dos opciones: obtener ayuda y brindar asistencia. Haga clic en Obtener ayuda.
Necesitas Introduce el código de seguridad Lo que recibe de la otra parte (un equipo de apoyo o un amigo) cada vez que recibe ayuda.
Para ayudar, debe iniciar sesión y crear un código de seguridad que puede compartir con la persona que solicita ayuda. Su código solo será válido durante 10 minutos para conectarse al otro sistema.
6. Usa las redes sociales para obtener ayuda
Puede resolver su problema a través de las redes sociales sin ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft ni revelar su información personal. Puede twittear su problema en @microsofthelps en Twitter. El equipo de soporte se comunicará con usted con una solución.
Por cuestiones de privacidad, esta conversación puede tener lugar en su bandeja de entrada. Sin embargo, si está twitteando para que Microsoft pueda ver y solucionar el problema, Puedes establecer quién puede responder a tu Tweet.
Alternativamente, puede publicar su pregunta en la comunidad r/windowsHelp Reddit (enlace adjunto a continuación). Sin embargo, esta comunidad de Reddit no es operada por Microsoft. Por lo tanto, pruebe cuidadosamente las soluciones ofrecidas por los miembros de la comunidad.
7. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE MICROSOFT PARA AYUDA
Si ninguna de las recomendaciones anteriores resulta efectiva, esta es su última opción. Debe comunicarse con el Soporte de Microsoft para obtener ayuda con su problema de Windows, y hay diferentes formas de hacerlo.
1- Utilice la página Contáctenos
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft mediante la página Contáctenos.
Paso 1: Ir Página de contacto de Microsoft Usando el enlace de abajo.
Paso 2: dentro de “Seleccione el producto con el que desea ayuda” , haga clic en el producto con el que tiene problemas, como Office.
Paso 3: seleccionar entre “Consigue apoyo en casa" Y el "Obtenga apoyo empresarial.
si selecciona “Conseguir apoyo en el hogar” Esto iniciará la aplicación Obtener ayuda, donde puede buscar su problema y seguir adelante, como se mencionó en los primeros pasos de este artículo.
si selecciona “Obtención de apoyo comercial” , debe ser administrador de Microsoft 365. Deberá iniciar sesión y ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
B. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
¿Le gustaría tener una llamada individual con los representantes de Microsoft para resolver sus problemas? Puede pedirle al equipo de soporte que llame a su número y le proporcione instrucciones para resolver su problema. Siga los pasos a continuación.
Paso 1: Ir "Página de contacto de soporte de Microsoft” Usando el enlace de abajo. Esta página es una versión web de la aplicación Obtener ayuda.
Paso 2: Escriba su consulta, como "Cómo cambiar la configuración de pantalla en Windows” y toca "Consigue ayuda".
Paso 3: Sigue las instrucciones paso a paso y si no lo consigues, pulsa "Soporte de contacto".
Paso 4: Seleccione una categoría "Productos y servicios" y toca "Confirmar".
Paso 5: Si tú ves “Contáctame no está disponible actualmente, tocar "Chatea con un agente de soporte en tu navegador web".
Paso 6: Verificar su correo electrónico y haga clic en Confirmar.
Si es un usuario empresarial, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft directamente a través de nuestros números de teléfono de atención al cliente global.
Elija la región de la lista desplegable y conéctese directamente.
C. Soporte del Centro de experiencia de Microsoft
Esto también se llama Microsoft Answer Desk y ofrece hardware de Surface y Xbox incluido en la garantía. Por lo tanto, si posee un producto de superficie de garantía y tiene problemas, puede reservar citas en línea y fuera de línea para obtener ayuda, reparaciones y reparaciones rápidas.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CÓMO OBTENER AYUDA EN WINDOWS
1. ¿Puedo eliminar la aplicación Obtener ayuda en Windows?
no. La aplicación Obtener ayuda de Microsoft es diferente de otras aplicaciones integradas y no se puede desinstalar a través del menú Aplicaciones y características y no puede usar la función de búsqueda para hacerlo.
2. ¿Cómo obtengo ayuda con las actualizaciones de Windows?
Puedes ir a Configuración de Windows > Actualización de Windows > Desplácese hacia abajo para encontrar Obtener ayuda.
3. ¿Dónde está el botón de Ayuda de Microsoft Word?
Abra Microsoft Word y presione F1 en su teclado para abrir la Ayuda de Word.
Ayuda sobre Windows las XNUMX horas
Windows es un sistema operativo enorme que requiere una aplicación de soporte, que se incluye de forma predeterminada en todas las versiones recientes de Windows. A menudo, la configuración de solución de problemas resuelve el problema. ¿Cómo resuelves tus problemas? ¿Utiliza la solución de problemas o prefiere ponerse en contacto directamente con el soporte de Windows? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
