Microsoft Authenticator es una aplicación popular para generar códigos de autenticación de dos factores en su teléfono. Aunque proporciona una experiencia de inicio de sesión segura tanto para cuentas de Microsoft como para cuentas de terceros, es posible que no siempre funcione bien. Ocasionalmente, la aplicación puede decepcionarte cuando deja de mostrar íconos o solicitudes de inicio de sesión en tu Android o iPhone.
Dichos problemas con Microsoft Authenticator generalmente surgen debido a una configuración incorrecta o Inexactitud del reloj del dispositivo. Podría haber otros factores en juego. A continuación, compartimos todas las soluciones posibles para solucionar el problema de que Microsoft Authenticator no funciona en su Android o iPhone.
1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla
Microsoft Authenticator puede ejecutarse en su teléfono si un proceso en su aplicación encuentra problemas mientras se ejecuta. Por lo tanto, tendrá que Cerrar completamente la aplicación y reiniciarlo.
Para forzar el cierre de Microsoft Authenticator en Android, mantenga presionado el ícono de la aplicación y toque icono de "yo" de la lista resultante. Haga clic en la opción Forzar detención en la esquina inferior derecha.
Si tiene un iPhone, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder al selector de aplicaciones. Localizar Sitio de la tarjeta Microsoft Authenticator Desliza hacia arriba para cerrar la aplicación.
Vuelva a abrir la aplicación en su teléfono y compruebe si funciona bien.
2. Habilite el permiso de notificación para Microsoft Authenticator
Como cualquier otra aplicación, la aplicación Microsoft Authenticator requiere permiso para mostrar notificaciones en su Android o iPhone. Si anteriormente denegó este permiso, Microsoft Authenticator no mostrará ninguna solicitud de aprobación de inicio de sesión en su teléfono.
Android
Paso 1: Pulsación larga Icono de la aplicación Microsoft Authenticator y haga clic en el icono información "yo" desde el menú emergente abierto.
Paso 2: Haga clic en Avisos Y habilite la opción junto a Permitir notificaciones en el siguiente menú.
iPhone
Paso 1: Abrir una aplicación Configuración de en tu iPhone.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Autenticador.
En el paso 3: Haga clic en Avisos y habilite la opción junto a Permitir notificaciones.
3. Habilitar fecha y hora automáticas
Microsoft Authenticator se basa en la hora actual de su dispositivo y en una clave secreta almacenada localmente para generar códigos. Si el reloj de su teléfono no está sincronizado, Microsoft Authenticator no funcionará. Para solucionar esto, puede habilitar la función de fecha y hora automática de su teléfono siguiendo los pasos a continuación.
Android
Paso 1: Abrir una aplicación Configuración de en tu teléfono y ve a Administración Pública.
Paso 2: Haga clic en fecha y hora y habilite la opción junto a "Fecha y hora automáticas".
iPhone
Paso 1: Lanzar una aplicación Configuración de en tu iPhone y ve a general.
Paso 2: Haga clic en fecha y hora.
En el paso 3: Reemplace el interruptor existente junto a Establecer automáticamente.
4. Desactive la optimización de la batería para la aplicación (Android)
Habilitar la optimización de la batería para Microsoft Authenticator puede evitar que la aplicación reciba las actualizaciones necesarias en segundo plano y funcione correctamente. Por lo tanto, es mejor eliminar cualquier limitación de batería de la aplicación para garantizar un rendimiento óptimo.
Paso 1: Abierto Aplicación Microsoft Authenticator en tu teléfono. Haga clic en el icono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione "Desactivar la optimización de la batería".
Paso 2: Localizar Permitir Para confirmacion.
5. Elimina y vuelve a agregar tus cuentas
Si Microsoft Authenticator solo muestra códigos para una cuenta específica, es posible que deba volver a autenticar su cuenta para comenzar a recibir códigos nuevamente. Deberá eliminar su cuenta de la aplicación y agregarla nuevamente.
Paso 1: Abrir una aplicación microsoft Authenticator en tu teléfono.
Paso 2: Localizar cuenta problemática de la lista.
En el paso 3: Haga clic en el icono engranaje en la esquina superior derecha y seleccione eliminar cuenta.
Paso 4: Localizar eliminar cuenta Para confirmacion.
Paso 5: Toque el ícono más en la parte superior y siga las instrucciones en pantalla para agregar su cuenta nuevamente.
6. BORRAR caché de aplicaciones (ANDROID)
Los archivos de caché antiguos o dañados también pueden hacer que Microsoft Authenticator se bloquee en su dispositivo Android. Puede intentar borrar el caché de la aplicación actual para ver si eso lo devolverá a la normalidad. Dado que borrar la memoria caché de Microsoft Authenticator no elimina ninguna de sus cuentas, no hay razón para no intentarlo.
Paso 1: Pulsación larga Icono de la aplicación Microsoft Authenticator y haga clic en el icono Información del menú que aparece.
Paso 2: Ve a la Almacenamiento y presione Opción Limpiar cache.
7. Actualiza la aplicación
Es posible que Microsoft Authenticator no funcione correctamente porque está utilizando una versión anterior de la aplicación. Si nada funciona, puede intentar actualizar la aplicación como último recurso.
Dirígete a Play Store o App Store para buscar una versión más nueva. Presione el botón Actualizar para instalar la actualización y ver si eso soluciona su problema.
NO MÁS ERRORES DE AUTENTICADOR
Los problemas con Microsoft Authenticator pueden impedirle acceder a sus cuentas. La aplicación de las correcciones anteriores debería ayudar a resolver cualquier problema subyacente. Si ninguna de las correcciones funciona, considere Use una aplicación alternativa de autenticación de dos factores para su Android o iPhone.
